La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MM SERVICES (enseigne REACTIF SERVICES PLUS) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site serrurier-vitrier-vincennes.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
MM SERVICES
Adresse : 9 RUE PARROT, 75012 PARIS
Email : reactifservicesplus@gmail.com
Téléphone : 06 52 25 18 96
Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom (lorsque vous nous contactez)
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email, adresse postale d’intervention
- Contenu de votre demande : informations communiquées via le formulaire de contact ou par téléphone
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via les cookies)
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis ou d’intervention
- Vous recontacter dans le cadre d’une prestation
- Assurer le suivi de la relation client
- Améliorer notre site et nos services
- Mesurer l’audience et l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads, statistiques)
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
- L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat (réalisation d’une intervention)
- Notre intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude)
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données des prospects (demandes sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données des clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales et comptables (jusqu’à 10 ans)
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
Destinataires des données
Vos données sont destinées uniquement à MM SERVICES et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, outils de mesure d’audience). Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Certains prestataires (ex. Google) peuvent traiter des données ; ces traitements sont encadrés par leurs propres politiques de confidentialité.
Cookies
Le site utilise des cookies destinés au bon fonctionnement du site, à la mesure d’audience et, le cas échéant, à la publicité. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion du consentement.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à reactifservicesplus@gmail.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Sécurité
MM SERVICES met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de votre consultation.